Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Pao Pao Feminine Essentials inspeccionamos cuidadosamente cada artículo antes de enviarlo. Debido a la naturaleza personal e higiénica de muchos de nuestros productos, todas las ventas son finales, excepto cuando un artículo llegue dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Si existe algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega a hello@thepaopao.com. Incluya su número de pedido y fotografías claras del artículo.
Si su reclamación es aprobada, coordinaremos un reemplazo u otra solución apropiada.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de:
● Toallas reutilizables y liners
● Ropa interior menstrual
● Productos de cuidado íntimo
● Jabones y productos de cuidado personal
● Makeup removers
● Nursing pads
● Cualquier artículo usado, lavado, abierto, alterado o usado sobre el cuerpo
Las carteras, wallets, sleeves, wet bags y accesorios también deben estar sin usar y en su condición original para ser elegibles para cualquier reemplazo aprobado debido a un defecto.
No envíe ningún producto de regreso sin comunicarse con nosotros y recibir autorización previamente.
Los cargos originales de envío no son reembolsables, excepto cuando corresponda por un error de nuestra parte.
Para preguntas sobre su pedido, contáctenos en hello@thepaopao.com.
RETURN & REFUND POLICY
At Pao Pao Feminine Essentials, we carefully inspect each item before it leaves our hands. Due to the personal and hygienic nature of many of our products, all sales are final, except when an item arrives damaged, defective, or incorrect.
If there is an issue with your order, please contact us within 5 days of delivery at hello@thepaopao.com. Please include your order number and clear photos of the item.
If your claim is approved, we will arrange a replacement or another appropriate resolution.
For hygiene and safety reasons, we do not accept returns or exchanges on:
● Reusable cloth pads and liners
● Period underwear
● Intimate care products
● Soaps and personal care products
● Makeup removers
● Nursing pads
● Any item that has been used, washed, opened, altered, or worn
Handbags, wallets, sleeves, wet bags, and accessories must also be unused and in their original condition to qualify for any approved replacement due to a defect.
Please do not send any item back without contacting us and receiving authorization first.
Original shipping charges are non-refundable, except when applicable due to an error on our part.
Questions about your order? Contact us at hello@thepaopao.com.